Développement personnel
Formation Communication de crise et prise de parole
Cette formation prépare les responsables à communiquer lors d'un incident, d'un accident ou d'une polémique touchant leur organisation.
Objectifs pédagogiques
- Définir les rôles d'une cellule de communication de crise
- Rédiger un message de crise clair et factuel
- Hiérarchiser les publics à informer
- Répondre à des questions pressantes avec sang-froid
- Mettre à jour un plan de communication de crise
Programme détaillé
Comprendre la dynamique d'une crise
- Typologie des crises et signaux d'alerte
- Les premières heures et leurs enjeux
- Réputation, responsabilité et cadre juridique général
Organiser la réponse
- Composition et rôles de la cellule
- Circuit de validation des informations
- Éléments de langage et messages clés
S'exprimer sous pression
- Préparer une déclaration brève
- Faire face aux questions pièges d'un journaliste
- Gérer les réseaux sociaux en situation sensible
Simuler et capitaliser
- Exercice de crise avec évolution du scénario
- Analyse des réactions et des erreurs
- Rédaction d'un plan de communication de crise
Public visé et prérequis
Public visé
- Dirigeants et directeurs
- Responsables communication et RH
- Cadres porte-parole de leur organisation
Prérequis
- Occuper une fonction d'encadrement ou de représentation
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports méthodologiques et retours d'expérience
- Simulation de crise avec contraintes de temps
- Entraînement à l'interview filmée
- Construction d'un plan de communication adapté
Moyens
- Salle équipée pour simuler une conférence de presse
- Dossiers de scénarios de crise
- Modèles de communiqués et de messages internes
Validation de la formation
- Exercice de simulation évalué selon une grille
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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