Agent d'accueil aéroportuaire
L'accueil et l'orientation des voyageurs en aérogare
L'agent d'accueil guide, informe et oriente les voyageurs dans l'aérogare, gère les files d'attente et fluidifie le parcours passager. Un métier de contact, idéal pour démarrer dans l'aéroportuaire.
Organisme certifié QualiopiEn bref
- Prix indicatif
- dès 1 800 € net
- Durée
- 3 semaines
- Rythme
- Présentiel · 35h/semaine
- Niveau
- Débutant accepté
- Rémunération visée
- 1 750 € – 2 100 € brut/mois
Finançable CPF · OPCO · France Travail
Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, vous maîtriserez les compétences clés attendues par les employeurs du secteur.
- ✓Accueillir, informer et orienter les passagers
- ✓Gérer les flux et les files d'attente aux points sensibles
- ✓Adopter une posture professionnelle et bienveillante
- ✓Gérer les situations difficiles et les passagers PMR
- ✓Communiquer en anglais d'accueil
Le contenu de la formation
Un programme structuré en modules, alternant apports théoriques et mises en situation pratiques.
Techniques d'accueil
- Accueil physique et orientation
- Communication verbale et non verbale
- Image professionnelle et posture
Gestion des flux
- Régulation des files d'attente
- Gestion des situations de forte affluence
- Coordination avec les autres services
Situations difficiles & PMR
- Gestion des conflits et passagers mécontents
- Assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR)
- Parcours passager et signalétique
Anglais & professionnalisme
- Anglais d'accueil et phrases clés
- Confidentialité et déontologie
- Travail en équipe en aérogare
Compétences développées
- Excellent relationnel et empathie
- Polyvalence et adaptabilité
- Présentation soignée
Prérequis
- Aucun diplôme requis
- Sens du contact et présentation soignée
- Notions d'anglais appréciées
Débouchés
- Agent d'accueil aéroportuaire
- Agent d'information voyageurs
- Agent d'assistance PMR
- Hôte / hôtesse d'accueil
Une formation accessible, jusqu'à 100 % financée
Quel que soit votre statut, nos conseillers vous accompagnent pour monter votre dossier et identifier la solution de financement la plus adaptée.
Compte Personnel de Formation
Mobilisez les droits accumulés tout au long de votre carrière pour financer tout ou partie de votre formation.
Opérateurs de compétences
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Pôle Emploi / France Travail
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