Agent d'accueil aéroportuaire
L'accueil et l'orientation des voyageurs en aérogare
L'agent d'accueil guide, informe et oriente les voyageurs dans l'aérogare, gère les files d'attente et fluidifie le parcours passager. Un métier de contact, idéal pour démarrer dans l'aéroportuaire.
Organisme certifié QualiopiEn bref
- Prix indicatif
- dès 1 800 € net
- Durée
- 3 semaines
- Rythme
- Présentiel · 35h/semaine
- Niveau
- Débutant accepté
- Rémunération visée
- 1 750 € – 2 100 € brut/mois
Finançable CPF · OPCO · France Travail
Ce que vous saurez faire
À l'issue de la formation, vous maîtriserez les compétences clés attendues par les employeurs du secteur.
- ✓Accueillir, informer et orienter les passagers
- ✓Gérer les flux et les files d'attente aux points sensibles
- ✓Adopter une posture professionnelle et bienveillante
- ✓Gérer les situations difficiles et les passagers PMR
- ✓Communiquer en anglais d'accueil
Le contenu de la formation
Un programme structuré en modules, alternant apports théoriques et mises en situation pratiques.
Accueil & parcours passager
- Environnement aéroportuaire et parcours passager
- Techniques d'accueil et qualité de service
- Gestion des flux de personnes en aérogare
Posture & situations difficiles
- Posture professionnelle, image et présentation
- Gestion des situations difficiles et des conflits
- Sensibilisation PHMR et interculturalité
Sûreté, anglais & travail en équipe
- Sensibilisation badge aéroportuaire (11.2.6.2)
- Anglais aéroportuaire et relation client
- Communication et travail en équipe
Compétences développées
- Excellent relationnel et empathie
- Polyvalence et adaptabilité
- Présentation soignée
Prérequis
- 18 ans minimum
- Anglais souhaité
- Présentation soignée
- Sens du service
- Éligibilité badge aéroportuaire
Débouchés
- Agent d'accueil aéroportuaire
- Agent d'information voyageurs
- Agent d'assistance PMR
- Hôte / hôtesse d'accueil
Une formation accessible, jusqu'à 100 % financée
Quel que soit votre statut, nos conseillers vous accompagnent pour monter votre dossier et identifier la solution de financement la plus adaptée.
Compte Personnel de Formation
Mobilisez les droits accumulés tout au long de votre carrière pour financer tout ou partie de votre formation.
Opérateurs de compétences
Salarié ou en contrat de professionnalisation ? Votre OPCO peut prendre en charge votre parcours.
Pôle Emploi / France Travail
Demandeur d'emploi ? L'AIF et les dispositifs régionaux peuvent financer votre reconversion à 100 %.
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