Sécurité des personnes
Formation Accompagner les témoins d'événements traumatisants
Cette formation aide les professionnels à réagir de façon adaptée auprès de personnes ayant assisté à un événement choquant.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les réactions fréquentes après un événement choquant
- Adopter une attitude d'écoute respectueuse et non intrusive
- Repérer les signes qui demandent un avis professionnel
- Orienter vers les ressources de soutien et les professionnels de santé
- Préserver la confidentialité et la dignité des personnes
- Prendre soin de soi quand on soutient les autres
Programme détaillé
Comprendre les réactions
- Réactions émotionnelles, physiques et comportementales courantes
- Variabilité des réactions d'une personne à l'autre
- Ce qui relève de l'accompagnement et ce qui relève du soin
Premiers contacts
- Se présenter, rassurer, respecter le rythme de la personne
- Éviter les phrases maladroites et les injonctions
- Ne pas faire raconter ni interpréter
Repérer et orienter
- Signes persistants ou inquiétants à relayer
- Médecin, cellule d'écoute, service de santé au travail, numéros d'urgence
- Traçabilité des informations échangées dans le respect de la vie privée
Rôle de l'organisation et du collectif
- Information des équipes après un événement
- Place de l'encadrement dans le soutien
- Préserver les aidants
Public visé et prérequis
Public visé
- Encadrants, collègues et référents RH
- Agents d'accueil et professionnels en contact avec le public
Prérequis
- Aucun prérequis. Cette formation ne forme pas à la prise en charge psychologique.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports pédagogiques sobres
- Mises en situation d'écoute entre participants
- Analyse de situations anonymisées
- Échanges sur les limites de son rôle
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Liste de ressources d'aide et d'orientation
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation d'un premier échange avec un témoin
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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