Santé et médico-social
Formation Accueil des résidents en EHPAD
Cette formation concerne l'accueil au quotidien des résidents d'un EHPAD, du matin au soir.
Objectifs pédagogiques
- Adopter un comportement chaleureux et respectueux en toutes circonstances
- Adapter son langage à la personne, y compris en cas de troubles de la mémoire
- Respecter l'intimité et le domicile que représente la chambre
- Gérer les demandes répétées avec patience
- Désamorcer une inquiétude ou une agitation par l'écoute
- Transmettre à l'équipe ce qui a été observé
Programme détaillé
Les attitudes d'accueil
- Salutation, regard, ton de la voix
- Respect de la chambre comme espace privé
- Vouvoiement, prénom et appellations
Communiquer avec les résidents
- Messages courts et clairs
- Écoute et reformulation
- Communication non verbale
- Prise en compte des troubles sensoriels et cognitifs
Situations délicates
- Demandes répétées
- Colère ou angoisse d'un résident
- Refus d'une aide
- Réponse calme et relais auprès de l'équipe
Une posture d'équipe
- Cohérence des réponses entre collègues
- Transmissions
- Prise de recul
Public visé et prérequis
Public visé
- Tous les professionnels en contact avec les résidents d'un EHPAD
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques courts
- Jeux de rôle sur les situations d'accueil
- Analyse de vidéos pédagogiques et de cas vécus
- Échanges d'expériences
Moyens
- Supports pédagogiques remis aux participants
- Salle équipée, ou intervention sur site
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation d'accueil face à un résident inquiet
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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