Logistique et transport
Formation Anglais de la logistique
Cette formation développe l'anglais professionnel utile aux métiers de la logistique : échanges avec des transporteurs, fournisseurs et clients étrangers.
Objectifs pédagogiques
- Utiliser le vocabulaire courant de l'entrepôt, du stock et du transport
- Comprendre et rédiger des messages simples sur une commande ou une livraison
- Échanger au téléphone avec un interlocuteur étranger
- Lire des documents d'expédition en anglais
- Signaler un retard, une erreur ou un dommage de façon claire
- Se présenter et présenter son activité logistique
Programme détaillé
Vocabulaire du métier
- Termes de l'entrepôt, des stocks et de la manutention
- Termes du transport et des documents d'expédition
- Sigles et abréviations courants
Communication écrite
- Courriels de demande, de confirmation et de relance
- Rédaction d'une réclamation factuelle
- Lecture d'un bon de livraison ou d'une lettre de transport
Communication orale
- Appels téléphoniques avec un transporteur ou un fournisseur
- Demande de précision et reformulation
- Accueil d'un visiteur ou d'un chauffeur étranger sur le site
Situations de crise
- Annoncer un retard ou un incident
- Négocier une nouvelle date de livraison
- Confirmer par écrit les décisions prises
Public visé et prérequis
Public visé
- Personnel logistique et transport en contact avec l'étranger
- Assistants d'exploitation, magasiniers, agents de quai
Prérequis
- Un niveau de base en anglais est souhaitable, un positionnement est proposé en début de formation
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Jeux de rôle téléphoniques
- Exercices de lecture sur documents professionnels
- Rédaction de messages à partir de situations types
- Travail par binômes
Moyens
- Glossaire logistique remis aux participants
- Supports audio et documents professionnels anonymisés
Validation de la formation
- Questionnaire de vocabulaire
- Mise en situation orale : appel à un transporteur pour traiter un incident
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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