Management

Formation Appréhender le recrutement par téléphone

Cette formation montre comment mener un entretien de présélection par téléphone de façon structurée et équitable.

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Objectifs pédagogiques

Préparer un guide d'entretien téléphonique
Mener un entretien dans un cadre structuré et équitable
Poser des questions ouvertes qui révèlent le parcours
Analyser voix, discours et cohérence
Rédiger une synthèse de présélection objective

Programme détaillé

Préparer
- Lire le profil de poste et les candidatures
- Rédiger des questions ciblées
- Organiser le créneau et l'environnement
Mener l'appel
- Introduction et mise en confiance
- Techniques de questionnement
- Écoute active et prise de notes
Évaluer
- Grille de critères communs
- Éviter les biais et questions interdites
Conclure
- Informer le candidat des suites
- Rédiger sa synthèse et transmettre

Public visé et prérequis

Public visé

Recruteurs, assistants RH et managers
Chargés de recrutement débutants

Prérequis

Aucun prérequis spécifique

Durée et modalités

DuréeSur mesure, nous consulter
AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.

Méthodes pédagogiques

Méthodes

Simulations d'appels enregistrées
Analyse collective d'extraits
Construction d'un guide d'entretien personnel

Moyens

Postes téléphoniques ou casques pour les simulations
Modèles de guides et de grilles
Salle de formation avec projection

Validation de la formation

Appel de présélection simulé évalué
Attestation de fin de formation

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