Assurance
Formation Assurance multirisque habitation
Cette formation présente le contrat multirisque habitation et ses garanties pour les occupants, propriétaires ou locataires.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les statuts : propriétaire occupant, locataire, non occupant
- Identifier les garanties de base et les options
- Comprendre la notion de capital mobilier et de valeur à neuf
- Expliquer les obligations de l'assuré
- Orienter correctement une déclaration de sinistre
Programme détaillé
Le contrat habitation
- Statuts d'occupation et conséquences sur la garantie
- Biens garantis : bâtiment, contenu, objets de valeur
- Responsabilité civile vie privée
Les garanties principales
- Incendie, explosion et dégâts des eaux
- Vol et vandalisme
- Événements climatiques et catastrophes naturelles, à titre d'information
- Assistance et protection juridique
Accompagner le client
- Questions à poser pour comprendre la situation
- Explication des exclusions et des franchises
- Étapes d'une déclaration de sinistre
- Vérifier les conditions du contrat applicable
Public visé et prérequis
Public visé
- Chargés de clientèle particuliers en agence ou en plateforme
- Gestionnaires de contrats habitation
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés et exemples concrets de sinistres domestiques
- Jeux de rôle d'entretien client
- Analyse de contrats types
- Échanges entre participants
Moyens
- Support remis aux participants
- Contrats et cas fictifs
- Salle ou classe virtuelle équipée
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation d'entretien avec un assuré
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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