Assurance
Formation Assurance obsèques
Cette formation présente les contrats de prévoyance destinés à financer des obsèques et leur place dans l'offre d'assurance.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les formules de contrat obsèques
- Expliquer le fonctionnement d'un contrat à un client
- Repérer le rôle du bénéficiaire et des opérateurs funéraires
- Présenter le sujet avec tact et sans pression commerciale
- Informer sur les points à vérifier avant de souscrire
Programme détaillé
Comprendre l'offre
- Contrats en capital et contrats en prestations
- Différence avec l'assurance vie classique
- Acteurs : assureurs et opérateurs funéraires
- Cadre à vérifier en vigueur
Dialoguer avec le client
- Aborder un sujet sensible
- Recueillir les souhaits exprimés
- Reformuler les attentes
- Rester dans le conseil adapté
Suivre le contrat
- Clause bénéficiaire et rôle de la famille
- Modifications du contrat
- Démarches au moment du décès
- Réclamations fréquentes
Public visé et prérequis
Public visé
- Conseillers en assurance de personnes
- Collaborateurs d'agences et de services clients
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques
- Jeux de rôle sur la conduite de l'entretien
- Échanges sur les situations rencontrées
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Fiche d'aide à l'entretien client
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation d'entretien
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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