Assurance
Formation Assurances affinitaires
Cette formation présente les assurances proposées en complément d'un produit ou d'un service : téléphone, voyage, électroménager, location.
Objectifs pédagogiques
- Définir l'assurance affinitaire et ses caractéristiques
- Identifier les produits courants : garantie de biens, voyage, loisirs
- Comprendre le rôle du distributeur partenaire et de l'assureur
- Repérer les obligations d'information lors de la vente
- Traiter une réclamation ou un sinistre sur ce type de contrat
Programme détaillé
Le modèle affinitaire
- Principe : un contrat adossé à un bien ou un service
- Acteurs : assureur, courtier, distributeur, client
- Différences avec l'assurance classique
Les produits
- Garanties de biens : casse, vol, panne
- Assurances voyage et annulation
- Assurances de loisirs et de services
- Exclusions et limites fréquentes
Vente et gestion
- Information claire du client au point de vente
- Gestion des sinistres à distance
- Traitement des litiges et des réclamations
- Vérification de la réglementation applicable
Public visé et prérequis
Public visé
- Collaborateurs d'assureurs et de courtiers affinitaires
- Équipes de distributeurs partenaires
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés illustrés par des cas de distributeurs fictifs
- Analyse de parcours de vente
- Études de réclamations
- Échanges d'expériences
Moyens
- Support remis aux participants
- Exemples de contrats fictifs
- Salle ou classe virtuelle équipée
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation de vente et de réclamation
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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