Management
Formation Communication bienveillante en management
Cette formation montre comment instaurer un dialogue franc et respectueux avec ses équipes.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les mots et attitudes qui bloquent le dialogue
- Formuler une observation, un sentiment, un besoin et une demande
- Conduire un entretien exigeant dans un climat de respect
- Reformuler pour vérifier la compréhension de l'autre
- Instaurer des rituels de communication positifs dans l'équipe
Programme détaillé
Principes de la bienveillance
- Bienveillance et exigence : lever le malentendu
- Effets des jugements sur la relation
- Intention positive et responsabilité du manager
Outils de communication
- Distinguer fait, interprétation et ressenti
- Expression des besoins et des demandes
- Reformulation et questionnement ouvert
Applications managériales
- Recadrer sans humilier
- Annoncer une décision difficile
- Animer une réunion dans un esprit coopératif
Mise en pratique
- Simulations d'entretiens
- Engagements d'application sur le terrain
Public visé et prérequis
Public visé
- Managers et chefs d'équipe
- Responsables RH
- Cadres en situation de tension relationnelle
Prérequis
- Exercer une fonction d'encadrement ou y être préparé
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés interactifs et démonstrations
- Simulations d'entretiens en binômes
- Analyse de situations apportées par les participants
- Exercices de reformulation guidés
Moyens
- Salle équipée pour les ateliers en sous-groupes
- Grille de communication non violente remise aux stagiaires
- Support pédagogique numérique ou papier
Validation de la formation
- Observation des simulations par le formateur
- Remise d'une attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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