Immobilier
Formation Communication immobilière : Convaincre ses interlocuteurs
Cette formation développe les techniques de communication utiles aux professionnels de l'immobilier face à leurs clients, partenaires et équipes.
Objectifs pédagogiques
- Adapter son discours à un vendeur, un acquéreur ou un bailleur
- Structurer un argumentaire sur un bien
- Pratiquer l'écoute active en entretien
- Répondre aux objections avec calme
- Soigner ses écrits professionnels
Programme détaillé
Mieux se connaître
- Identifier son style de communication
- Repérer l'effet de sa posture sur l'interlocuteur
- Préparer ses entretiens
Comprendre l'autre
- Questionner pour faire émerger les besoins
- Reformuler pour valider
- Reconnaître les freins non dits
Argumenter
- Bâtir un argumentaire honnête sur un bien
- Présenter un prix ou une estimation avec pédagogie
- Traiter les objections courantes
- Conclure un entretien par un engagement clair
Écrire et relancer
- Rédiger annonces, courriels et comptes rendus
- Organiser des relances respectueuses
- Gérer une réclamation
Public visé et prérequis
Public visé
- Négociateurs, agents immobiliers, gestionnaires de biens
- Responsables d'agence et assistants commerciaux
Prérequis
- Exercer ou préparer un métier en contact avec des clients de l'immobilier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Mises en situation filmées ou observées
- Apports courts sur la communication
- Analyse de messages et d'annonces des participants
- Retours bienveillants du groupe
Moyens
- Grilles d'observation d'entretien
- Support remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : entretien avec un client difficile
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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