Management
Formation Médiation en entreprise
Cette formation présente la médiation comme moyen de résoudre les conflits entre collaborateurs.
Objectifs pédagogiques
- Repérer un conflit relevant de la médiation
- Expliquer le rôle et la neutralité du médiateur
- Conduire des entretiens individuels préalables
- Animer une rencontre entre les parties
- Aider à formaliser un accord durable
Programme détaillé
Comprendre les conflits
- Origines et phases d'un conflit au travail
- Place de la médiation parmi les modes de résolution
Cadre de la médiation
- Principes de neutralité et de confidentialité
- Choix du lieu et du moment
Déroulé d'une médiation
- Entretiens séparés avec chaque partie
- Séance commune et reformulation des positions
- Recherche de solutions partagées
Conclure
- Rédiger un accord simple
- Prévoir un suivi à distance
Public visé et prérequis
Public visé
- Responsables RH et managers
- Représentants du personnel et référents conflits
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Simulations de médiations en équipes
- Apports sur la communication non violente
- Analyse de cas de conflits courants
Moyens
- Guide de la médiation en entreprise
- Trames d'entretien et d'accord
- Salle équipée ou classe virtuelle
Validation de la formation
- Médiation simulée évaluée et débriefée.
- Attestation de fin de formation remise à l'issue du parcours.
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
Voir les financeursFormations liées
- Co-développement en entreprise : niveau confirméCe perfectionnement s'adresse aux animateurs de codéveloppement qui souhaitent approfondir leur pratique.Voir la formation
- Coach interne en entrepriseCette formation prépare des salariés à exercer un rôle de coach interne auprès de leurs collègues.Voir la formation
- Facilitateur en entreprise : devenir manager facilitateurCette formation prépare les managers à adopter une posture de facilitateur qui aide l'équipe à réfléchir,…Voir la formation
Un projet de formation ?
Parlez-nous de vos besoins : nous vous préparons une proposition adaptée.