Assurance
Formation Responsabilité civile des entreprises
Cette formation traite de la responsabilité civile encourue par une entreprise et de son assurance.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer la responsabilité contractuelle de la responsabilité délictuelle
- Différencier la responsabilité civile exploitation de la responsabilité civile professionnelle
- Identifier les dommages garantis : corporels, matériels, immatériels
- Comprendre le fonctionnement d'une garantie déclenchée par le fait dommageable ou par la réclamation
- Suivre les étapes de traitement d'une réclamation d'un tiers
Programme détaillé
Les fondements de la responsabilité
- Faute, dommage et lien de causalité
- Responsabilité du fait des personnes et des choses
- Responsabilité de l'employeur du fait de ses préposés
- Rappel : cette formation informe et ne constitue pas un conseil juridique
Les garanties de l'assureur
- Responsabilité civile exploitation et après livraison
- Responsabilité civile professionnelle
- Dommages immatériels consécutifs et non consécutifs
- Exclusions, franchises et plafonds
La gestion de la réclamation
- Recueil des éléments de la réclamation
- Rôle de l'assureur dans la défense de son assuré
- Échanges avec les tiers lésés et leurs représentants
- Points de vigilance pour la rédaction des courriers
Public visé et prérequis
Public visé
- Gestionnaires de sinistres et de contrats
- Assistants et chargés de clientèle en assurance entreprises
Prérequis
- Notions générales d'assurance de dommages
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés illustrés d'exemples tirés de différents secteurs
- Études de cas de réclamations de tiers
- Analyse de clauses de contrats de responsabilité civile
- Échanges d'expériences
Moyens
- Support pédagogique remis à chaque participant
- Dossiers de cas fictifs
- Salle ou classe virtuelle équipée
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de parcours
- Mise en situation sur une réclamation fictive
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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