Logistique et transport
Formation Assistant logistique
Cette formation prépare l'assistant logistique à tenir son rôle de soutien au quotidien : suivi des commandes, relation avec les transporteurs et les services internes.
Objectifs pédagogiques
- Situer son poste dans la chaîne logistique de l'entreprise
- Saisir et contrôler les commandes, bons de livraison et documents d'expédition
- Suivre les livraisons et signaler rapidement les écarts
- Communiquer clairement avec les transporteurs, le magasin et le service commercial
- Tenir à jour les tableaux de suivi et les indicateurs de base
- Organiser ses priorités entre plusieurs demandes simultanées
Programme détaillé
Comprendre la chaîne logistique
- Les étapes de l'approvisionnement à la livraison
- Les acteurs internes et externes et leurs attentes
- Le rôle de l'assistant dans la circulation de l'information
Traiter les commandes et les documents
- Enregistrement et vérification d'une commande client
- Bons de commande, bons de livraison et documents de transport
- Contrôle de cohérence entre quantités commandées et expédiées
- Archivage et traçabilité des pièces
Suivre les expéditions et les litiges
- Relances auprès des transporteurs
- Gestion d'un retard, d'une casse ou d'un manquant
- Rédaction de réserves et de réclamations factuelles
Rendre compte
- Construction d'un tableau de suivi simple
- Indicateurs de service utiles à l'équipe
- Transmission des alertes aux bonnes personnes
Public visé et prérequis
Public visé
- Assistants logistiques, assistants d'exploitation ou administratifs en poste
- Personnes rejoignant un service logistique ou transport
Prérequis
- Aucun prérequis technique, une aisance avec l'outil informatique est utile
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques illustrés par des situations d'entreprise
- Études de cas à partir de documents logistiques anonymisés
- Jeux de rôle d'échanges avec un transporteur
- Échanges sur les pratiques des participants
Moyens
- Salle équipée ou classe virtuelle avec support de cours remis aux participants
- Modèles de documents et de tableaux de suivi
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation de traitement d'une commande avec un incident de livraison
- Remise d'une attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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