Secrétariat
Formation Assistante / assistant administrative
Cette formation présente les tâches courantes d'un poste d'assistant administratif.
Objectifs pédagogiques
- Situer son rôle et ses missions au sein de l'équipe
- Organiser son poste et hiérarchiser ses tâches
- Rédiger des courriers et des courriels clairs
- Gérer le courrier, les appels et les messages
- Tenir à jour des tableaux de suivi et des dossiers
- Appliquer les règles de confidentialité des informations
Programme détaillé
Le poste d'assistant administratif
- Les missions et la place dans l'organisation
- La relation avec la hiérarchie et les collègues
- L'organisation d'une journée de travail
Les écrits professionnels
- La structure d'un courrier et d'un courriel
- Le choix du ton selon le destinataire
- La relecture et la correction
- Les modèles de documents réutilisables
Le suivi administratif
- Le traitement du courrier entrant et sortant
- La tenue de tableaux de suivi
- La préparation de réunions et de déplacements
- La commande de fournitures et le suivi des demandes
Discrétion et relations
- La confidentialité des informations
- La gestion des interruptions
- Le traitement des demandes urgentes
Public visé et prérequis
Public visé
- Assistants administratifs débutants ou en prise de poste
- Personnes en reconversion vers le secrétariat
Prérequis
- Maîtrise de base du français écrit et de l'outil informatique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques
- Exercices de rédaction
- Études de cas de situations de bureau
- Échanges de pratiques
Moyens
- Salle équipée de postes informatiques
- Modèles de documents remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation de traitement d'une demande
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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