Management
Formation Communication interculturelle
Cette formation aide à comprendre comment les différences culturelles influencent la communication au travail.
Objectifs pédagogiques
- Identifier ses propres repères culturels
- Décrire les grandes dimensions de différence culturelle
- Repérer les sources de malentendus en situation de travail
- Adapter son expression écrite et orale à l'interlocuteur
- Construire une relation de confiance entre cultures
Programme détaillé
Prendre conscience
- Notion de culture et de stéréotype
- Ses propres filtres de perception
- Choc culturel et étonnement
Repérer les différences
- Rapport au temps et à la hiérarchie
- Communication directe et indirecte
- Place de la relation et du contrat
Agir en situation
- Reformuler et vérifier la compréhension
- Gérer un désaccord interculturel
- Écrire des courriels adaptés
Public visé et prérequis
Public visé
- Collaborateurs en contact avec des équipes ou clients étrangers
- Managers et commerciaux
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Études de cas et incidents critiques
- Jeux de simulation interculturels
- Discussions à partir de l'expérience des participants
Moyens
- Salle de formation avec vidéoprojecteur
- Supports et grilles de lecture culturelle
- Extraits vidéo de situations de travail
Validation de la formation
- Analyse écrite d'une situation vécue puis restitution
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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