Management
Formation Conduite d'entretien managérial
Cette formation renforce les compétences des managers pour mener les entretiens du quotidien : recadrage, motivation, suivi d'objectifs ou annonce délicate.
Objectifs pédagogiques
- Choisir la forme d'entretien adaptée à la situation
- Préparer son message et ses arguments
- Communiquer avec assertivité
- Gérer les réactions émotionnelles de l'interlocuteur
- Obtenir un engagement clair en fin d'entretien
Programme détaillé
Typologie des entretiens
- Entretien de suivi, de motivation, de recadrage
- Objectifs et enjeux de chacun
Techniques de communication
- Écoute active et questionnement
- Assertivité et formulation du message
- Utiliser les signaux non verbaux
Situations délicates
- Réagir face à l'opposition ou à l'émotion
- Rester neutre et factuel
Ancrer les décisions
- Reformuler les engagements
- Prévoir le suivi
Public visé et prérequis
Public visé
- Managers de proximité et cadres
- Responsables d'équipe
Prérequis
- Avoir une responsabilité d'encadrement.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Mises en situation filmées
- Apports sur les techniques de communication
- Analyse collective des pratiques
Moyens
- Fiches pratiques d'entretien
- Grille d'auto-évaluation du manager
- Salle équipée ou classe virtuelle
Validation de la formation
- Entretien simulé évalué à partir d'une grille d'observation.
- Attestation de fin de formation remise à l'issue du parcours.
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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