Sécurité des personnes
Formation Détection des comportements suspects & des profils à risques
Cette formation apprend à observer des comportements inhabituels dans un lieu de travail ou ouvert au public, et à les signaler sans préjugé.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer un comportement inhabituel d'un comportement dangereux
- Observer des faits précis plutôt que des apparences
- Éviter les biais, les stéréotypes et la discrimination
- Rendre compte d'une observation de façon factuelle
- Connaître la chaîne d'alerte et les interlocuteurs compétents
- Rester en sécurité et ne pas intervenir seul
Programme détaillé
Observer avec méthode
- Notion de ligne de base : ce qui est normal sur un lieu donné
- Écarts de comportement, de contexte ou de demande
- Limites de l'observation et risque d'erreur
Éviter les biais
- Stéréotypes, préjugés et effets de groupe
- Cadre juridique général de la non-discrimination
- Prudence dans l'emploi de la notion de profil
Réagir et signaler
- Premier échange courtois pour lever le doute
- Alerte au référent ou aux forces de l'ordre selon la situation
- Rédaction d'un compte rendu factuel
Organiser la vigilance collective
- Consignes d'équipe et partage d'information
- Respect des données personnelles et de la vie privée
- Retour d'expérience
Public visé et prérequis
Public visé
- Agents d'accueil, de sûreté et de surveillance
- Encadrants et personnels de sites ouverts au public
Prérequis
- Aucun prérequis.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposé et analyse de vidéos de situations types
- Exercices d'observation et de description factuelle
- Mise en situation d'un échange de vérification
- Discussion sur les limites éthiques
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Modèle de fiche de signalement
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation d'observation et de compte rendu
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
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Financement OPCO
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