Assurance
Formation Droit de la vente et de la réparation en automobile
Cette formation présente de façon informative le cadre juridique de la vente et de la réparation d'un véhicule.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les obligations du vendeur professionnel envers l'acheteur
- Distinguer les garanties légales et les garanties commerciales
- Repérer les mentions utiles d'un ordre de réparation et d'une facture
- Comprendre les enjeux de la remise en état après sinistre
- Savoir orienter un client vers les interlocuteurs compétents
Programme détaillé
La vente de véhicules
- Neuf, occasion et vente entre particuliers
- Information précontractuelle
- Garanties légales et commerciales
- Documents remis au client
La réparation
- Devis, ordre de réparation et facture
- Pièces de réemploi et pièces neuves
- Responsabilité du réparateur
- Immobilisation du véhicule
Litiges et assurance
- Réclamations courantes
- Rôle de l'expert et de l'assureur
- Modes amiables de règlement
- Veille sur la réglementation en vigueur
Public visé et prérequis
Public visé
- Collaborateurs de réseaux et de garages automobiles
- Gestionnaires de sinistres automobiles
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés illustrés d'exemples de dossiers
- Lecture commentée de documents types
- Échanges sur les litiges rencontrés
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Modèles de documents commentés
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation de réponse à une réclamation
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
Voir les financeursFormations liées
- Devoir d’information et de conseil en assuranceCette formation présente le cadre du devoir d’information et de conseil dans la relation entre un…Voir la formation
- Recours automobile en droit communCette formation traite des recours exercés par l’assureur après un sinistre automobile en application du…Voir la formation
- Conventions IRSI et CIDE-COP en dégâts des eauxCette formation présente les deux conventions inter-assureurs applicables en dégâts des eaux : IRSI pour…Voir la formation
Un projet de formation ?
Parlez-nous de vos besoins : nous vous préparons une proposition adaptée.