Marketing
Formation E-réputation
Cette formation traite de la manière dont une personne ou une organisation est perçue sur internet.
Objectifs pédagogiques
- Diagnostiquer son image telle qu'elle apparaît dans les moteurs de recherche
- Mettre en place une veille sur son nom et sa marque
- Construire une présence cohérente sur les profils maîtrisés
- Définir une procédure de réaction face à un contenu critique
- Connaître les droits généraux en matière de suppression de contenu
- Coordonner les prises de parole de l'équipe
Programme détaillé
Diagnostiquer
- Recherches sur son nom, sa marque et ses dirigeants
- Cartographie des sources qui parlent de l'organisation
- Repérage des points forts et des points faibles
Mettre en place la veille
- Alertes et outils de surveillance accessibles
- Choix des mots à suivre
- Rythme de consultation et rôles
Construire une présence maîtrisée
- Profils officiels et cohérence des informations
- Production de contenus valorisants
- Charte de prise de parole des collaborateurs
Gérer une crise légère
- Évaluer la gravité d'un contenu
- Réponse publique, échange privé ou demande de retrait
- Information générale sur les recours, sans conseil juridique
Public visé et prérequis
Public visé
- Dirigeants, indépendants et professions libérales
- Responsables communication et ressources humaines
Prérequis
- Aucun prérequis technique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Audit en direct de l'image en ligne des participants
- Apports théoriques courts
- Simulation de réaction à un contenu négatif
- Rédaction d'une procédure interne
Moyens
- Support de formation
- Grille d'audit de réputation
- Salle équipée ou classe virtuelle
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation : plan de réaction face à un contenu défavorable
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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