Santé et médico-social
Formation Gestion d'événements indésirables en établissement de santé
Cette formation présente le circuit de signalement et d'analyse des événements indésirables dans un établissement de santé.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer un événement indésirable, un dysfonctionnement et un événement porteur de risque
- Décrire le circuit interne de signalement et le rôle de chaque acteur
- Rédiger une déclaration factuelle, sans jugement sur les personnes
- Participer à une analyse collective des causes d'un événement
- Proposer des actions d'amélioration et suivre leur mise en oeuvre
- Situer la culture de sécurité et la place de l'information du patient
Programme détaillé
Comprendre les événements indésirables
- Définitions et exemples issus du quotidien des services de soins
- Notion de risque, de barrière de sécurité et d'événement évitable
- Culture de sécurité et approche non punitive
- Cadre général de la déclaration à vérifier dans la réglementation en vigueur
Signaler un événement
- Repérer ce qui doit être signalé et dans quel délai interne
- Utiliser la fiche ou l'outil de signalement de l'établissement
- Décrire les faits sans interprétation ni mention inutile de données personnelles
- Savoir à qui remettre l'information et quand alerter sa hiérarchie
Analyser les causes
- Principes d'un retour d'expérience en équipe
- Recherche des causes par questionnement structuré
- Distinguer causes immédiates et causes organisationnelles
- Rôle du référent qualité et de la gestion des risques
Améliorer et suivre
- Formuler des actions réalistes et attribuées à un responsable
- Communiquer les résultats aux équipes
- Suivre les indicateurs et revenir sur les actions engagées
- Informer le patient selon les règles de l'établissement
Public visé et prérequis
Public visé
- Personnel soignant et non soignant d'un établissement de santé
- Cadres de santé, référents qualité et gestionnaires de risques
Prérequis
- Exercer dans un établissement de santé ou médico-social
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques illustrés d'exemples anonymisés
- Étude de situations d'événements fictifs à partir d'un scénario
- Atelier de rédaction d'une fiche de signalement
- Échanges sur les pratiques de chaque participant
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Fiches de signalement types et grilles d'analyse
- Salle équipée d'un vidéoprojecteur
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation de signalement à partir d'un cas fictif
- Attestation de fin de formation remise au participant
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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