Achats et vente
Formation Gestion d'une commande export
Cette formation suit une commande export de bout en bout, de la réception de la demande au règlement.
Objectifs pédagogiques
- Analyser une commande client étrangère et ses conditions
- Vérifier la faisabilité, le prix et les conditions de livraison
- Coordonner production, expédition et documents
- Suivre le transport et informer le client
- Facturer et assurer le suivi du paiement
- Traiter les modifications, retards et réclamations
Programme détaillé
Réception et validation
- Contrôle de la commande et de l'offre acceptée
- Vérification de la solvabilité et du mode de paiement
- Confirmation de commande
- Contrôle de la réglementation du produit
Préparation de l'expédition
- Planning de production et de livraison
- Choix du transporteur ou du transitaire
- Emballage et marquage
- Rassemblement des documents
Expédition et suivi
- Passation d'ordre de transport
- Suivi de l'acheminement
- Information du client
- Gestion d'un incident en cours de route
Facturation et clôture
- Émission de la facture et envoi des documents
- Suivi de l'encaissement et relances
- Traitement d'une réclamation
- Bilan de la commande
Public visé et prérequis
Public visé
- Assistants et responsables d'administration des ventes export
- Coordinateurs logistique
- Chargés de clientèle à l'international
Prérequis
- Pratique de la gestion de commandes ou notions d'import-export
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Suivi pas à pas d'un dossier fil rouge
- Jeux de rôle avec le client et le transitaire
- Analyse d'incidents rencontrés par les participants
Moyens
- Support pédagogique remis aux stagiaires
- Dossier de commande d'exemple et check-lists
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : traiter une commande avec un incident
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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