Développement durable et RSE
Formation ISO 9001 version 2015
Cette formation présente les exigences de la norme sur les systèmes de management de la qualité dans sa version indiquée.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la structure et la logique de la norme
- Analyser le contexte, les parties intéressées et les risques de l'organisation
- Décrire les processus et leurs indicateurs
- Organiser la documentation utile au système
- Mettre en place les audits, les actions correctives et la revue de direction
Programme détaillé
Structure et principes
- Approche processus et amélioration continue
- Pensée fondée sur les risques
- Orientation client
- Lecture générale des chapitres de la norme
Contexte et leadership
- Enjeux internes et externes
- Attentes des parties intéressées
- Politique qualité et rôle de la direction
- Rôles et responsabilités
Processus et supports
- Cartographie des processus
- Indicateurs de pilotage
- Compétences, ressources et informations documentées
- Maîtrise des prestataires externes
Évaluation et amélioration
- Satisfaction des clients
- Audits internes
- Non-conformités et actions correctives
- Revue de direction et plan d'amélioration
Public visé et prérequis
Public visé
- Responsables et animateurs qualité
- Dirigeants et pilotes de processus
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés illustrés de la norme chapitre par chapitre
- Construction d'une cartographie de processus sur un cas fictif
- Exercices d'identification de risques
- Échanges de pratiques
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Trames de fiche de processus et de plan d'audit
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : rédaction d'une fiche de processus sur un cas fourni
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
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Financement OPCO
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