Secteur public
Formation Maîtriser l’environnement de travail des agents de la FPT
Cette formation aide les agents territoriaux à se repérer dans leur cadre de travail quotidien : hiérarchie, règles internes, conditions de travail et relations avec les élus et les usagers.
Objectifs pédagogiques
- Se repérer dans l'organisation et la chaîne hiérarchique de sa collectivité
- Identifier les règles internes et les documents de référence du poste
- Connaître les interlocuteurs en matière de santé, de sécurité et de ressources humaines
- Adapter sa communication aux élus, aux collègues et aux usagers
- Repérer les situations à signaler à sa hiérarchie
Programme détaillé
Comprendre son organisation
- Organigramme, directions et services
- Fiche de poste et missions confiées
- Règlement intérieur et chartes internes
Conditions de travail
- Interlocuteurs de la prévention et de la santé au travail
- Organisation du temps de travail et des congés : repères
- Droit de retrait et signalement des dangers : principes généraux
Relations professionnelles
- Communication avec les élus et la hiérarchie
- Travail entre services
- Accueil et relation avec les usagers du service public
Posture de l'agent
- Respect des obligations de service
- Gestion des tensions et des demandes contradictoires
- Savoir demander de l'aide et alerter
Public visé et prérequis
Public visé
- Agents des collectivités territoriales, notamment en début de poste
- Agents ayant changé de service ou de collectivité
Prérequis
- Être en poste ou sur le point de l'être dans une collectivité territoriale
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports courts alternés avec des échanges sur le vécu des participants
- Lecture commentée d'un règlement intérieur type
- Jeux de rôle d'échanges avec un élu ou un usager mécontent
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Trame de cartographie personnelle des interlocuteurs
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : réagir à une demande contradictoire entre un élu et un responsable de service
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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