Qualité
Formation Maîtriser les fondamentaux du Lean Office
Cette formation transpose les principes du Lean aux activités administratives et de bureau.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les gaspillages propres aux travaux de bureau
- Cartographier le parcours d'un dossier administratif
- Standardiser les tâches répétitives
- Organiser l'espace de travail physique et numérique
- Choisir des actions simples de simplification
Programme détaillé
Le Lean dans les services
- Particularités du travail administratif
- Gaspillages courants : attentes, ressaisies, erreurs, circulation de dossiers
- Notion de client interne
Cartographier un flux
- Choix d'un processus administratif
- Cartographie du flux de bout en bout
- Repérage des points de blocage
Simplifier et standardiser
- Modes opératoires partagés
- Rangement des fichiers et de la messagerie
- Règles de passage de relais entre collègues
Suivre l'amélioration
- Tableau de suivi visuel
- Revue régulière des demandes
- Plan d'actions de l'équipe
Public visé et prérequis
Public visé
- Collaborateurs et responsables de services administratifs, comptables, RH ou achats
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports courts
- Cartographie d'un processus apporté par les participants
- Atelier de rangement numérique
- Échanges sur les pistes de simplification
Moyens
- Supports et modèles de cartographie
- Cas de back-office
- Formateur spécialisé en organisation des services
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation : analyse d'un flux de dossiers
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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