Marketing
Formation Marketing automation
Cette formation explique comment automatiser des scénarios de communication et de suivi de contacts avec des outils dédiés.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ce que l'automatisation permet et ses limites
- Structurer une base de contacts et définir des critères de segmentation
- Concevoir des scénarios de relance et d'accompagnement
- Rédiger des messages adaptés à chaque étape
- Suivre la performance des scénarios et les améliorer
Programme détaillé
Poser les fondations
- Les principes et cas d'usage de l'automatisation
- L'état de la base de contacts et sa qualité
- Les règles de consentement et de désinscription à respecter
- Les outils du marché, vus de façon générale
Segmenter et qualifier
- Les critères de profil et de comportement
- Le principe de notation des contacts
- La définition d'un contact prêt à être transmis à la vente
- Le lien avec le CRM
Concevoir les scénarios
- Les schémas d'accueil, de nurturing et de réactivation
- Les déclencheurs et les conditions
- La rédaction des messages et des appels à l'action
- Les tests avant déploiement
Mesurer et optimiser
- Les taux d'ouverture, de clic et de conversion en indicateurs
- L'analyse des abandons de scénario
- Les ajustements de contenu et de rythme
- La gouvernance et la maintenance des scénarios
Public visé et prérequis
Public visé
- Responsables marketing digital, chargés de communication et de campagnes
- Commerciaux et responsables de la relation client concernés par la gestion des contacts
Prérequis
- Avoir une première expérience de campagnes de courriels ou d'un outil de gestion de contacts
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports sur la logique des scénarios
- Dessin de scénarios sur tableau pour une situation réelle
- Rédaction d'une série de messages
- Revue critique des scénarios entre participants
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Modèles de schémas de scénario et de grille de notation
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : conception d'un scénario complet de suivi de contacts
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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