Marketing
Formation Médias Sociaux et Community Management
Cette formation prépare à animer la présence d'une organisation sur les réseaux sociaux.
Objectifs pédagogiques
- Choisir les réseaux adaptés à sa cible et à ses objectifs
- Rédiger une ligne éditoriale et un calendrier de publications
- Créer des publications adaptées à chaque réseau
- Modérer les échanges et répondre aux commentaires
- Suivre les indicateurs de la communauté
Programme détaillé
Définir la présence
- Cartographier les réseaux et leurs publics
- Fixer des objectifs précis pour chaque compte
- Rédiger une charte d'expression et de modération
Publier
- Planifier les publications et les temps forts
- Adapter textes, images et vidéos à chaque réseau
- Utiliser un outil de programmation
- Respecter le droit à l'image et le droit d'auteur
Animer la communauté
- Répondre aux questions et aux messages privés
- Traiter un commentaire critique avec courtoisie
- Repérer et orienter les situations sensibles vers le responsable
- Encourager les contenus des clients avec leur accord
Mesurer et rendre compte
- Suivre portée, interactions et croissance de la communauté
- Faire un bilan mensuel simple
- Assurer une veille sur l'image de la marque
Public visé et prérequis
Public visé
- Community managers débutants ou en poste
- Chargés de communication
Prérequis
- Utiliser personnellement au moins un réseau social
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports illustrés d'exemples de comptes d'organisations
- Atelier de calendrier éditorial
- Simulation de gestion de commentaires
- Retours du formateur
Moyens
- Poste connecté avec accès aux plateformes
- Modèles de charte et de bilan remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : préparer une semaine de publications et répondre à des commentaires fictifs
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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