Ressources humaines
Formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement
Cette formation prépare les référents et responsables à recueillir une parole sensible dans de bonnes conditions.
Objectifs pédagogiques
- Accueillir une personne qui signale des faits
- Poser un cadre d'entretien sécurisant et neutre
- Questionner sans orienter ni interpréter
- Consigner les propos de manière fidèle
- Orienter vers les mesures de protection et les relais
Programme détaillé
Préparer l'entretien
- Rôles et limites de l'intervenant
- Confidentialité et impartialité
- Organisation matérielle de l'échange
Conduire l'entretien
- Écoute active et reformulation
- Questions ouvertes et chronologie des faits
- Gestion des émotions de la personne
Entretien avec la personne mise en cause
- Respect du contradictoire
- Éviter les accusations anticipées
- Recueillir sa version des faits
Compte rendu et suites
- Rédiger un compte rendu factuel
- Mesures conservatoires et protection
- Articulation avec la direction et les instances
Public visé et prérequis
Public visé
- Référents harcèlement et responsables RH
- Membres de la direction et managers
- Représentants du personnel
Prérequis
- Avoir suivi une sensibilisation au harcèlement est un plus.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports méthodologiques
- Jeux de rôle avec observation
- Analyse de comptes rendus types
- Retours du groupe et du formateur
Moyens
- Guide d'entretien remis aux participants
- Trame de compte rendu
- Formateur spécialisé en prévention des risques psychosociaux
Validation de la formation
- Jeu de rôle d'entretien évalué à l'aide d'une grille d'observation.
- Attestation de fin de formation remise à l'issue du parcours.
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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