Développement personnel
Formation Mieux communiquer avec la PNL
Cette formation présente les outils de la programmation neurolinguistique utiles à la communication professionnelle : écoute, reformulation, calibrage de l'interlocuteur.
Objectifs pédagogiques
- Établir un contact de qualité avec un interlocuteur grâce au rapport
- Repérer les préférences sensorielles dans le langage d'une personne
- Formuler des demandes claires avec les questions de précision
- Adapter son message au mode de communication de l'autre
- Reformuler pour valider la compréhension mutuelle
Programme détaillé
Poser les bases de la PNL
- Origines et principes de l'approche, sans mythe
- Carte et territoire : chacun perçoit à sa façon
- Le cadre de l'écoute active en entreprise
Créer le rapport
- Synchronisation du ton, du rythme et de la posture
- Observation du non-verbal en situation réelle
- Exercices en binômes avec retour d'un observateur
Lire et utiliser le langage
- Systèmes de représentation visuel, auditif, kinesthésique
- Questions de précision et recadrage des généralisations
- Formulation positive des objectifs
Appliquer à ses situations de travail
- Préparer un entretien difficile avec les outils vus
- Conduire une réunion en variant son style de langage
- Définir son plan d'entraînement personnel
Public visé et prérequis
Public visé
- Managers et responsables d'équipe
- Commerciaux et chargés de relation client
- Toute personne souhaitant améliorer ses échanges professionnels
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Alternance d'exposés courts et d'exercices en binômes
- Jeux de rôle filmés ou observés puis débriefés
- Études de situations apportées par les participants
- Fiches de synthèse remises en fin de session
Moyens
- Salle adaptée au travail en sous-groupes
- Support de cours et fiches d'exercices
- Paperboard, vidéoprojecteur et grilles d'observation
Validation de la formation
- Mises en situation évaluées par le formateur
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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