Achats et vente
Formation Négociation d'une prestation de service
Cette formation prépare à négocier avec un prestataire de services en gardant une relation de travail saine.
Objectifs pédagogiques
- Préparer une négociation avec un prestataire de services
- Identifier ses marges de manœuvre et celles du prestataire
- Conduire un entretien de négociation de manière structurée
- Argumenter et répondre aux objections sans braquer l'interlocuteur
- Conclure un accord écrit clair
- Entretenir la relation après la négociation
Programme détaillé
Préparer la négociation
- Définition des objectifs, du seuil d'acceptation et des alternatives
- Collecte d'informations sur le prestataire et le marché
- Hiérarchisation des variables : qualité, délais, niveau de service, conditions de paiement
- Constitution du dossier de négociation
Conduire l'entretien
- Ouverture et cadrage de la rencontre
- Questionnement pour comprendre les contraintes du prestataire
- Argumentation et traitement des objections
- Gestion des moments de tension
Conclure
- Reformulation des points d'accord
- Contreparties et concessions mesurées
- Rédaction du compte rendu ou de l'avenant
- Suivi de la mise en œuvre de l'accord
Public visé et prérequis
Public visé
- Acheteurs et responsables de service
- Toute personne qui négocie avec des prestataires de services
Prérequis
- Avoir déjà eu à discuter les conditions d'une prestation avec un fournisseur
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports de techniques de négociation
- Simulations d'entretien entre participants
- Analyse collective des simulations
- Construction d'une fiche de préparation personnelle
Moyens
- Fiche de préparation de négociation
- Scénarios de négociation de prestations courantes
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation de négociation observée par le formateur
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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