Recouvrement
Formation Optimiser l'organisation du recouvrement des créances
Cette formation s'adresse à ceux qui structurent le recouvrement dans l'entreprise : processus, rôles, outils et indicateurs.
Objectifs pédagogiques
- Cartographier le processus du devis à l'encaissement
- Répartir clairement les rôles entre comptabilité, commercial et direction
- Définir des règles de relance et d'escalade internes
- Choisir des indicateurs de suivi du poste clients
- Identifier les outils qui automatisent les tâches répétitives
Programme détaillé
Diagnostic de l'existant
- Description du circuit actuel de facturation et de relance
- Repérage des points de blocage et des retards récurrents
- Analyse de la composition du portefeuille clients
Organisation cible
- Rôles et responsabilités de chaque service
- Règles d'escalade selon l'ancienneté du retard
- Procédure écrite de traitement des litiges
Outils et indicateurs
- Balance âgée et lecture des retards
- Tableaux de bord de suivi
- Automatisation des rappels et des rapprochements
Conduite du changement
- Implication des commerciaux dans le suivi des paiements
- Communication interne sur la nouvelle organisation
- Plan d'actions et points de contrôle réguliers
Public visé et prérequis
Public visé
- Directeurs administratifs et financiers, responsables comptables
- Crédit managers et responsables de service clients
Prérequis
- Avoir une responsabilité sur le suivi du poste clients ou sur son organisation
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Atelier de cartographie de processus
- Études de cas d'organisations de tailles différentes
- Élaboration d'un plan d'actions personnel
Moyens
- Grille d'autodiagnostic du recouvrement
- Exemples de tableaux de bord
- Support de formation remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation : proposition d'une organisation cible sur un cas fourni
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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