Recouvrement
Formation Recouvrement des créances civiles
Cette formation concerne les dettes entre particuliers ou entre un professionnel et des particuliers : loyers, prestations, prêts entre personnes.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer une créance civile d'une créance commerciale
- Établir la preuve d'une dette entre personnes ou envers un particulier
- Mener une démarche amiable respectueuse du débiteur
- Connaître les principales voies civiles de recouvrement
- Repérer les règles de protection des débiteurs particuliers
Programme détaillé
Nature de la créance
- Créances de loyers, de prestations, de pensions ou de prêts
- Différences de régime avec les dettes commerciales
- Prescription et points de départ à contrôler
Preuve et démarche amiable
- Écrits, reconnaissance de dette et échanges de messages
- Courrier de rappel puis mise en demeure
- Plan de règlement négocié et suivi
Voies civiles
- Tentative de conciliation ou de médiation
- Juridiction civile compétente
- Procédures simplifiées pour les petites créances en général
Exécution et limites
- Intervention du commissaire de justice
- Protections du débiteur et biens insaisissables en général
- Cas de surendettement du débiteur
Public visé et prérequis
Public visé
- Gestionnaires de créances auprès de particuliers
- Bailleurs, syndics, collaborateurs de services de facturation aux particuliers
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques et schémas
- Études de cas de dettes entre particuliers
- Jeux de rôle de première prise de contact
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Modèles de courriers à adapter
- Formateur spécialisé en gestion de créances
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation : échange amiable avec un débiteur
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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