Recouvrement
Formation Prévenir les impayés de factures
Cette formation se place en amont de la vente : elle montre comment limiter les risques d'impayé par la connaissance du client, des conditions de vente claires et une facturation rigoureuse.
Objectifs pédagogiques
- Évaluer la fiabilité d'un client avant d'engager la livraison
- Rédiger des conditions de paiement claires et acceptées
- Fiabiliser l'émission et l'envoi des factures
- Détecter les motifs fréquents de non-paiement
- Mettre en place des règles simples de suivi des encours
Programme détaillé
Connaître son client
- Informations publiques sur l'entreprise cliente
- Historique de paiement et encours existant
- Règles d'ouverture de compte et de plafond interne
Cadrer la vente
- Conditions générales de vente et conditions de règlement
- Acompte, échéancier et réserve de propriété à examiner
- Validation du bon de commande et des contacts
Facturer sans erreur
- Contrôle des mentions et des références du client
- Envoi dans les délais et accusé de réception
- Traitement rapide des contestations
Suivre les encours
- Lecture de la balance âgée
- Alerte interne en cas de dépassement de plafond
- Coordination entre vente et comptabilité
Public visé et prérequis
Public visé
- Commerciaux et assistants commerciaux
- Comptables clients et responsables de petites structures
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposé interactif avec exemples d'impayés évitables
- Atelier de relecture de conditions de vente
- Analyse de situations apportées par les participants
Moyens
- Check-list de prévention du risque client
- Support de formation remis aux participants
- Exemples de clauses de paiement à adapter avec un juriste
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : décision d'ouverture de compte sur un cas fourni
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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