Développement personnel
Formation Rédiger des mails avec méthode
Cette formation enseigne à écrire des courriels clairs, courts et efficaces dans un cadre professionnel.
Objectifs pédagogiques
- Rédiger un objet de mail précis et informatif
- Structurer un message selon l'objectif visé
- Adapter le ton au destinataire et à la situation
- Rédiger une relance, un refus ou une réclamation avec tact
- Relire et corriger un message avant de l'envoyer
Programme détaillé
Poser les bases d'un bon mail
- Objectif, destinataire et attente de réponse
- Rédaction de l'objet et de la formule d'appel
- Longueur et lisibilité à l'écran
Structurer son message
- Plan en trois temps : contexte, demande, échéance
- Paragraphes courts, listes et mise en évidence
- Gestion des pièces jointes
Choisir le bon ton
- Registre selon le niveau hiérarchique ou le client
- Formules de politesse et expressions à éviter
- Message délicat : refus, réclamation, relance
Gérer sa messagerie
- Copie, copie cachée et réponse à tous
- Règles de réactivité et de traitement
- Relecture et réécriture de mails réels
Public visé et prérequis
Public visé
- Assistants et secrétaires
- Managers et chargés de clientèle
- Tout collaborateur rédigeant des mails professionnels
Prérequis
- Utiliser une messagerie électronique dans son activité
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Ateliers de réécriture de mails des participants
- Exercices courts d'application
- Analyse comparée de messages efficaces et maladroits
- Corrections commentées par le formateur
Moyens
- Salle équipée d'ordinateurs ou de postes personnels
- Modèles de mails types
- Guide de rédaction et de relecture
Validation de la formation
- Rédaction de plusieurs mails évalués par le formateur
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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