Santé et médico-social
Formation Relation soignant-famille en EHPAD
Cette formation traite de la communication entre les professionnels et les proches des résidents.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ce que vivent les familles lors de l'entrée en établissement
- Écouter les attentes et les reproches avec calme
- Savoir ce qu'on peut dire et ce qui relève d'un autre professionnel
- Respecter le secret professionnel dans les échanges
- Désamorcer un conflit par la reformulation
- Associer les proches à la vie du résident
Programme détaillé
Comprendre les familles
- Culpabilité, inquiétude et deuil blanc
- Rôle de chaque proche
- Place du résident dans la relation
Bien communiquer
- Écoute active et reformulation
- Mots à privilégier et à éviter
- Annonce d'un événement ou d'un changement
Situations tendues
- Reproches et demandes pressantes
- Désaccords entre membres de la famille
- Orientation vers le cadre ou la direction
Cadre et confidentialité
- Secret professionnel et partage d'informations
- Transmission des échanges à l'équipe
- Lien avec le conseil de la vie sociale
Public visé et prérequis
Public visé
- Soignants, agents de service, animateurs et personnel d'accueil en EHPAD
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques courts
- Jeux de rôle avec des proches fictifs
- Analyse de situations vécues
- Échanges de pratiques
Moyens
- Supports pédagogiques remis aux participants
- Salle équipée, ou intervention sur site
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation d'un entretien avec un proche mécontent
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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