Management
Formation Résolution de problèmes
Cette formation enseigne une démarche rigoureuse pour comprendre un problème, en trouver les causes réelles et mettre en place des solutions durables.
Objectifs pédagogiques
- Décrire un problème de manière factuelle
- Identifier les causes à l’aide d’outils d’analyse
- Hiérarchiser les causes et choisir où agir
- Définir et mettre en œuvre des actions correctives
- Vérifier l’efficacité des actions dans le temps
Programme détaillé
Poser le problème
- Différence entre symptôme et problème
- Description factuelle : qui, quoi, où, quand, combien
- Écart entre situation actuelle et attendue
Rechercher les causes
- Diagramme de causes et effets
- Méthode des pourquoi successifs
- Vérification des hypothèses sur le terrain
Choisir et agir
- Génération et évaluation de solutions
- Actions immédiates et définitives
- Plan d’action et responsabilités
Valider et pérenniser
- Indicateurs de vérification
- Standardisation des solutions
- Partage du retour d’expérience
Public visé et prérequis
Public visé
- Techniciens, agents de maîtrise et managers
- Responsables qualité ou production
- Toute personne confrontée à des dysfonctionnements récurrents
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exercices pratiques sur problèmes apportés par les participants
- Études de cas courtes
- Application guidée des outils d’analyse
Moyens
- Salle avec paperboard et vidéoprojecteur
- Fiches d’outils d’analyse remises
- Trame de rapport de résolution de problème
Validation de la formation
- Traitement complet d’un cas présenté au groupe
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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