Management
Formation Assertivité et affirmation de soi
La formation donne les moyens de s'exprimer avec clarté et fermeté tout en respectant ses interlocuteurs.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les comportements passif, agressif, manipulateur et assertif
- Formuler une demande ou un refus de façon claire et respectueuse
- Exprimer un désaccord sans créer de conflit
- Réagir calmement à une critique ou à une pression
- Appliquer des techniques d'affirmation à ses situations professionnelles
Programme détaillé
Comprendre l'assertivité
- Les quatre attitudes relationnelles
- Origine de ses réactions habituelles
- Droits et limites dans la relation professionnelle
S'exprimer avec justesse
- Message en première personne
- Technique du disque rayé et de l'écoute reformulée
- Posture, regard et ton de la voix
Affronter les situations difficiles
- Dire non sans culpabiliser
- Recevoir et formuler une critique constructive
- Désamorcer l'agressivité d'un interlocuteur
S'entraîner
- Jeux de rôle sur des cas réels
- Plan de progression individuel
Public visé et prérequis
Public visé
- Toute personne souhaitant mieux s'affirmer au travail
- Collaborateurs en relation avec des clients ou des partenaires
- Managers désireux de poser leurs limites
Prérequis
- Aucun prérequis
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Entraînement par jeux de rôle en petits groupes
- Exercices de mise en voix et de posture
- Apports pédagogiques illustrés de cas concrets
- Débriefing bienveillant après chaque exercice
Moyens
- Salle permettant le travail en sous-groupes
- Fiches pratiques de formulations assertives
- Support de cours remis en fin de session
Validation de la formation
- Évaluation des mises en situation par le formateur
- Remise d'une attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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