Management
Formation Responsable de magasin
Cette formation accompagne la prise de poste ou la montée en compétences d'un responsable de point de vente.
Objectifs pédagogiques
- Piloter l'activité du magasin à partir des indicateurs clés
- Organiser les plannings et la répartition des tâches
- Animer une équipe de vente au quotidien
- Mettre en oeuvre une politique d'accueil et de service client
- Gérer les stocks et la présentation des produits de façon cohérente
Programme détaillé
Prendre ses fonctions de responsable
- Périmètre et responsabilités du poste
- Relation avec le siège et les fournisseurs
- Priorités des premiers mois
Piloter la performance commerciale
- Chiffre d'affaires, panier moyen et taux de transformation
- Plans d'action correctifs
- Animation commerciale et merchandising
Encadrer l'équipe de vente
- Briefs d'ouverture et objectifs du jour
- Délégation et suivi des collaborateurs
- Gestion des absences et des tensions
Assurer la bonne tenue du point de vente
- Gestion des stocks et des ruptures
- Sécurité des personnes et des biens
- Traitement des réclamations clients
Public visé et prérequis
Public visé
- Responsables de magasin en prise de poste
- Adjoints et managers de rayon préparant une évolution
Prérequis
- Avoir une expérience en point de vente ou en distribution
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Études de cas de situations de magasin
- Exercices de lecture de tableaux de bord
- Jeux de rôle sur l'animation d'un brief d'équipe
- Construction d'un plan d'action personnalisé
Moyens
- Salle équipée pour le travail en sous-groupes
- Fiches pratiques et modèles de planning
- Exemples d'indicateurs de point de vente
Validation de la formation
- Présentation d'un plan d'action pour son magasin
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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