Qualité
Formation RPG ou méthode de Résolution de Problème en Groupe
Cette formation présente la RPG, méthode structurée pour traiter un problème en équipe jusqu'à une solution durable.
Objectifs pédagogiques
- Définir un problème de façon précise et partagée
- Animer une séance de résolution en groupe
- Rechercher les causes avec des outils comme le diagramme causes-effet
- Choisir et planifier des actions correctives
- Vérifier l'efficacité des actions et prévenir le retour du problème
Programme détaillé
Poser le problème
- Choix du sujet et constitution du groupe
- Description des faits : quoi, où, quand, combien
- Définition d'un objectif de résolution
Chercher les causes
- Remue-méninges structuré
- Diagramme causes-effet et questionnement répété
- Vérification des causes sur le terrain
Décider et agir
- Génération de solutions
- Critères de choix des actions
- Plan d'actions avec responsables
Vérifier et pérenniser
- Contrôle de l'efficacité
- Mise à jour des standards
- Bilan et partage avec les autres équipes
Public visé et prérequis
Public visé
- Chefs d'équipe, animateurs qualité, techniciens et managers de proximité
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports méthodologiques
- Traitement collectif d'un problème apporté par les participants
- Entraînement à l'animation de séance
- Retours sur la dynamique de groupe
Moyens
- Trame de compte rendu de résolution de problème
- Outils d'analyse des causes
- Formateur spécialisé en qualité et animation
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : animation d'une séance de résolution
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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