Assurance
Formation Secret médical et assurance
Cette formation présente de façon générale les règles de confidentialité des informations de santé dans la relation avec l'assurance.
Objectifs pédagogiques
- Expliquer la notion de secret médical et ses principes
- Distinguer les données de santé que l'assureur peut recueillir
- Repérer le circuit sécurisé des informations médicales
- Adopter des pratiques de traitement respectueuses de la confidentialité
- Orienter une demande délicate vers le service ou le médecin-conseil compétent
Programme détaillé
Principes de confidentialité
- Secret médical et professionnel
- Données de santé et protection des données
- Consentement de la personne
- Textes à vérifier en vigueur
En pratique à l'assurance
- Questionnaires de santé
- Rôle du médecin-conseil
- Circuit des pièces médicales
- Conservation et accès aux dossiers
Situations sensibles
- Demande d'un proche ou d'un employeur
- Décès de l'assuré
- Échanges par messagerie
- Réflexes d'orientation
Public visé et prérequis
Public visé
- Gestionnaires de santé, de prévoyance et d'assurance de personnes
- Collaborateurs de services clients
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques
- Analyse de situations fictives de demande d'information
- Échanges sur les bonnes pratiques internes
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Fiche de réflexes confidentialité
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances
- Mise en situation de réponse à une demande sensible
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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