Marketing
Formation Segmentation marketing
Cette formation montre comment découper un marché en groupes de clients cohérents pour mieux orienter l'offre et les actions commerciales.
Objectifs pédagogiques
- Expliquer l'intérêt de la segmentation pour l'offre et la communication
- Choisir des critères de segmentation adaptés à son activité
- Construire des segments distincts, mesurables et accessibles
- Évaluer l'attractivité de chaque segment et sélectionner des cibles
- Décrire des profils types pour guider les équipes
Programme détaillé
Les principes de la segmentation
- Segmentation, ciblage et positionnement dans la démarche marketing
- Les conditions d'un bon segment
- Les différences entre marchés de particuliers et d'entreprises
- Les limites d'une segmentation trop fine
Les critères de découpage
- Les critères sociodémographiques, géographiques et d'usage
- Les critères de comportement d'achat et de besoin
- Les critères propres aux entreprises clientes
- L'exploitation des données déjà disponibles
Construire et évaluer les segments
- Le regroupement des clients en ensembles homogènes
- L'estimation du potentiel de chaque segment
- La confrontation aux capacités de l'entreprise
- Le choix de la cible principale et des cibles secondaires
Exploiter la segmentation
- La rédaction de personas à partir des segments
- L'adaptation de l'offre et du message par segment
- Le choix des canaux selon les cibles
- La mise à jour régulière de la segmentation
Public visé et prérequis
Public visé
- Responsables marketing et commerciaux, chefs de produit, chargés d'études
- Dirigeants souhaitant structurer leur approche clientèle
Prérequis
- Disposer de quelques informations sur sa clientèle actuelle ou visée
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés illustrés de segmentations sectorielles
- Travail sur la base clients ou le marché des participants
- Construction collective de personas
- Discussion des choix de ciblage
Moyens
- Support de formation et trames de segmentation
- Modèle de fiche persona remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : segmentation d'un marché fourni par le formateur
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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