Grande distribution
Formation Vente en magasin de prêt-à-porter
Cette formation traite de la vente de vêtements en boutique, de l'accueil à l'encaissement.
Objectifs pédagogiques
- Accueillir un client en magasin de vêtements et identifier son besoin
- Conseiller coupe, taille et coloris sans imposer son avis
- Gérer l'essayage et les retours de cabine
- Proposer des articles complémentaires de façon naturelle
- Traiter les échanges, retours et remarques sur la qualité
- Conclure la vente et prendre congé avec cordialité
Programme détaillé
Accueillir et questionner
- Choisir le bon moment pour aborder le client
- Poser des questions sur l'occasion, le style et les habitudes
- Identifier un client pressé ou un client en flânerie
Conseiller et faire essayer
- Constituer une première sélection adaptée
- Aider à choisir la taille et la coupe
- Observer et commenter l'essayage avec franchise et tact
Vente additionnelle
- Associer accessoires et pièces complémentaires
- Mettre en avant les nouveautés utiles au client
- Savoir s'arrêter quand le client hésite
Conclure et fidéliser
- Annoncer le prix et traiter les objections
- Expliquer les conditions d'échange de l'enseigne
- Proposer la carte de fidélité ou une prochaine visite
Public visé et prérequis
Public visé
- Vendeurs de magasins de vêtements
- Personnes en reconversion vers la vente
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports courts suivis de jeux de rôle
- Simulations d'essayage et de conseil
- Analyse collective des situations vécues
- Fiches mémo sur les étapes de la vente
Moyens
- Vêtements ou visuels pour les mises en situation
- Supports de formation remis aux participants
- Grilles d'auto-évaluation
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : vente d'une tenue avec conseil
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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