Achats et vente
Formation Accueil, relation clients et vente sur un salon
Cette formation prépare les équipes à tenir un stand sur un salon professionnel ou grand public.
Objectifs pédagogiques
- Préparer sa présence sur un salon avec des objectifs clairs
- Attirer et accueillir les visiteurs sur un stand
- Qualifier rapidement un visiteur par des questions ouvertes
- Présenter une offre de façon brève et adaptée au visiteur
- Recueillir des informations utiles pour le suivi
- Organiser le suivi des contacts après le salon
Programme détaillé
Préparer le salon
- Définir les objectifs commerciaux de l'événement
- Répartir les rôles et les créneaux sur le stand
- Préparer les supports, les démonstrations et les offres
- Planifier les prises de rendez-vous en amont
Accueillir et engager le contact
- La posture et le langage corporel sur un stand
- Les phrases d'accroche qui ouvrent la conversation
- La gestion des flux et des visiteurs simultanés
- Le tri entre curieux, prospects et clients
Conduire l'échange commercial
- Les questions pour comprendre le besoin
- La présentation d'une solution en quelques phrases
- Le traitement des objections courantes
- La conclusion de l'échange par un prochain pas
Assurer le suivi
- La fiche contact et les informations à noter
- Le classement des contacts par priorité
- Le message de suivi dans les jours qui suivent
- Le bilan de l'événement avec l'équipe
Public visé et prérequis
Public visé
- Commerciaux, assistants commerciaux et chargés de communication
- Toute personne amenée à tenir un stand
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports courts sur la posture et la conversation
- Jeux de rôle sur des scènes de stand
- Débriefing en groupe avec retours de l'animateur
- Construction d'un plan de salon pour son entreprise
Moyens
- Support remis aux stagiaires
- Fiches contact modèles
- Scénarios de visiteurs adaptés à l'activité des stagiaires
Validation de la formation
- Questionnaire de validation des acquis
- Mise en situation d'accueil et de présentation sur stand fictif
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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