Achats et vente
Formation Commercial pour non commerciaux
Cette formation s'adresse aux personnes dont le métier n'est pas la vente mais qui sont en contact avec des clients ou des prospects.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre en quoi son poste contribue à la relation commerciale
- Repérer une opportunité dans un échange avec un client
- Écouter une demande et la transmettre à la bonne personne
- Présenter simplement l'offre de son entreprise
- Adopter une posture de conseil plutôt que de pression
Programme détaillé
Se positionner
- Les freins à l'idée de vendre quand on n'est pas commercial
- Le rôle de chacun dans l'image de l'entreprise
- Les limites à ne pas dépasser dans son poste
Écouter et détecter
- Repérer les signaux dans une conversation
- Poser une question simple pour creuser
- Noter l'information et la transmettre
Parler de l'offre
- Présenter l'entreprise en quelques phrases claires
- Proposer plutôt que pousser
- Savoir passer le relais à un commercial
Mettre en pratique
- Scénarios tirés du quotidien des participants
- Création d'une fiche de signalement d'opportunité
- Choix de deux habitudes à adopter
Public visé et prérequis
Public visé
- Techniciens, administratifs, accueil et chefs de chantier au contact des clients
- Toute personne sans fonction commerciale
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Mises en situation courtes issues du métier des participants
- Échanges de pratiques en groupe
- Exercices de présentation de l'entreprise
Moyens
- Fiches pratiques remises aux participants
- Salle équipée ou classe virtuelle selon la modalité
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation de détection et de transmission d'une opportunité
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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