Développement personnel
Formation Communication saine & sereine : Accords toltèques et CNV
Cette formation combine les quatre accords toltèques et la communication non violente pour des échanges plus respectueux et plus clairs.
Objectifs pédagogiques
- Appliquer les quatre accords toltèques à des situations de travail
- Distinguer observation, sentiment, besoin et demande
- Formuler une demande sans reproche ni exigence
- Écouter autrui avec empathie sans prendre ses propos pour soi
- Traiter un conflit en cherchant une solution acceptable pour tous
Programme détaillé
Découvrir les accords toltèques
- Parole impeccable, ne rien prendre personnellement
- Ne pas faire de suppositions, faire de son mieux
- Transposition de chaque accord au contexte professionnel
S'initier à la CNV
- Les quatre étapes du processus
- Vocabulaire des sentiments et des besoins
- Différence entre jugement et observation
Pratiquer l'écoute et l'expression
- Exercices à deux de reformulation empathique
- Transformation d'une critique en demande
- Gestion de ses propres réactions dans l'échange
Intégrer dans le quotidien
- Situation de conflit travaillée en sous-groupes
- Choix d'un accord et d'une pratique à expérimenter
- Plan de mise en œuvre sur le lieu de travail
Public visé et prérequis
Public visé
- Managers et responsables d'équipe
- Collaborateurs en relation régulière avec leurs collègues
- Référents RH et médiateurs internes
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques illustrés
- Exercices d'écoute en binômes
- Jeux de rôle sur des situations de tension
- Journal de bord de pratiques à poursuivre
Moyens
- Salle calme favorisant les échanges
- Livret des quatre accords et du processus CNV
- Cartes de sentiments et de besoins
Validation de la formation
- Jeu de rôle final évalué selon une grille
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
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