Gestion des conflits
Formation des personnes en ERP
Cette formation porte sur la sécurité des visiteurs et des usagers dans un établissement recevant du public.
Objectifs pédagogiques
- Situer son rôle dans la sécurité d'un établissement accueillant du public
- Connaître les grandes obligations de l'exploitant, à vérifier selon la réglementation en vigueur
- Repérer les dispositifs d'alerte, d'issues et de consignes du site
- Accompagner les publics, y compris les personnes en difficulté, lors d'une évacuation
- Appliquer les consignes officielles en cas de menace ou d'événement grave
- Participer aux exercices et au retour d'expérience
Programme détaillé
Connaître l'établissement
- Typologie générale des ERP et des publics accueillis
- Plans, issues, moyens d'alerte et de secours
- Registre de sécurité et consignes affichées
Prévenir
- Vigilance quotidienne : encombrements, issues, comportements
- Lien avec les équipes de sécurité et la direction
- Gestion des flux de visiteurs
Alerter et évacuer
- Déclencher l'alerte et informer les secours
- Guider les visiteurs et prêter attention aux personnes à mobilité réduite
- Point de rassemblement et décompte
Événements graves
- Principes généraux de conduite à tenir diffusés par les autorités
- S'échapper, se cacher, alerter : esprit des consignes officielles
- Retour d'expérience après exercice ou incident
Public visé et prérequis
Public visé
- Personnels d'accueil et de surveillance d'établissements ouverts au public
- Responsables de site et référents sécurité
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés illustrés par des plans d'établissement
- Visite commentée ou étude du site si possible
- Exercices de simulation d'alerte et d'évacuation
Moyens
- Salle équipée d'un vidéoprojecteur
- Documents de consignes remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation d'alerte et de guidage
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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