Droit
Formation Droits des patients
Cette formation présente les grands droits reconnus aux patients et leur application au quotidien dans un établissement de soins.
Objectifs pédagogiques
- Citer les grands droits des patients : information, consentement, dignité, confidentialité
- Comprendre l'accès au dossier du patient dans ses principes
- Savoir accueillir une réclamation et orienter le patient
- Respecter le secret professionnel dans son champ de compétence
- Repérer les situations où un avis du référent ou de la direction est nécessaire
Programme détaillé
Les droits fondamentaux
- Dignité, respect de la vie privée, non-discrimination
- Droit à l'information claire et loyale
- Consentement et expression de la volonté du patient
Confidentialité et dossier
- Secret professionnel et partage d'informations
- Accès au dossier : principes et circuit interne
- Personne de confiance et directives anticipées : notions
Situations particulières
- Patients mineurs ou protégés : repères généraux
- Patients vulnérables ou en fin de vie : posture d'écoute
- Refus de soins : orienter vers le médecin
Réclamations et amélioration
- Écouter et enregistrer une réclamation
- Rôle de la commission des usagers
- Utiliser les retours pour améliorer l'accueil
Public visé et prérequis
Public visé
- Personnel soignant, administratif et d'accueil des établissements de santé
- Cadres de santé et représentants des usagers
Prérequis
- Exercer ou intervenir dans un établissement de soins ou médico-social.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés illustrés de situations de service
- Analyse de cas fictifs
- Jeux de rôle sur l'accueil d'une réclamation
- Échanges de pratiques
Moyens
- Support de formation remis aux participants
- Fiche des droits à présenter aux patients
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation : répondre à une demande d'information d'un patient fictif
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
Voir les financeursFormations liées
- Droit des achats : aspects juridiques et contractuelsCette formation éclaire les acheteurs sur le cadre juridique de leurs consultations et de leurs contrats.Voir la formation
- Droit des brevets : protéger ses innovationsCette formation présente la logique de la protection d’une invention par brevet et ses implications pour une…Voir la formation
- Droit des concentrations : Français et européenCette formation présente le contrôle des opérations de concentration entre entreprises, en droit français et…Voir la formation
Un projet de formation ?
Parlez-nous de vos besoins : nous vous préparons une proposition adaptée.