Santé et médico-social
Formation Droits des usagers en système de santé
Cette formation présente les grands droits des personnes prises en charge et la façon de les faire vivre au quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Citer les principaux droits reconnus aux usagers du système de santé
- Comprendre le droit à l'information et l'accès au dossier
- Expliquer le rôle de la personne de confiance et des directives anticipées
- Informer l'usager sur les voies de réclamation et de médiation
- Faire respecter ces droits dans les pratiques de l'équipe
Programme détaillé
Panorama des droits
- Dignité, respect de la vie privée et non-discrimination
- Information et consentement
- Représentants des usagers dans les établissements
Dossier et confidentialité
- Accès de l'usager à son dossier
- Protection des données de santé
- Demandes des proches et des tiers
Fin de vie et représentation
- Personne de confiance
- Directives anticipées présentées de façon générale
- Rôle de l'équipe dans l'information
Réclamations et amélioration
- Traitement d'une plainte ou d'une réclamation
- Rôle de la commission des usagers
- Culture de l'écoute et retours d'expérience
Public visé et prérequis
Public visé
- Professionnels de santé et du médico-social
- Personnel administratif et qualité
Prérequis
- Aucun prérequis particulier.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports théoriques
- Études de situations fictives
- Échanges sur des cas rencontrés
- Élaboration de messages d'information adaptés
Moyens
- Support remis aux participants
- Documents d'information type à adapter
- Animation par un formateur spécialisé en droit de la santé et en qualité
Validation de la formation
- Questionnaire de fin de formation
- Mise en situation d'information d'un usager
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
Voir les financeursFormations liées
- Démarche qualité en établissement de santéCette formation présente les principes et les outils de la démarche qualité et de la gestion des risques en…Voir la formation
- Développement durable en établissement de santéCette formation présente les leviers de transition écologique propres au secteur de la santé.Voir la formation
- Gestion d'événements indésirables en établissement de santéCette formation présente le circuit de signalement et d'analyse des événements indésirables dans un…Voir la formation
Un projet de formation ?
Parlez-nous de vos besoins : nous vous préparons une proposition adaptée.