Gestion des conflits
Formation et gestion des agressions pour porteur de presse
Cette formation s'adresse aux personnes qui distribuent la presse tôt le matin, souvent seules et en extérieur.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les risques propres à la distribution matinale
- Organiser sa tournée pour réduire l'exposition
- Adopter une attitude d'attention dans les rues et les halls d'immeuble
- Gérer une rencontre tendue avec un habitant ou un passant
- Alerter et se mettre en sécurité
- Signaler les faits à son employeur
Programme détaillé
Connaître les risques de la tournée
- Travail de nuit, isolement et zones peu éclairées
- Types de situations : vol, agression verbale, chiens, véhicules
- Vêtements, matériel et éclairage
Prévenir au quotidien
- Adapter ses horaires et ses itinéraires dans la mesure du possible
- Prévenir un proche ou l'employeur de son parcours
- Rester attentif sans être inquiet à l'excès
Réagir en cas de tension
- Garder une distance et un ton neutre
- Ne pas s'attarder, quitter les lieux
- Savoir préférer l'abandon de biens plutôt que le risque personnel
Alerter et signaler
- Joindre les secours depuis son téléphone
- Informer le dépôt ou le responsable
- Dépôt de plainte et démarches, à vérifier selon la réglementation en vigueur
Public visé et prérequis
Public visé
- Porteurs de presse et distributeurs de journaux
- Responsables de dépôts et de tournées
Prérequis
- Aucun prérequis particulier
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Apports illustrés par des situations de tournée
- Analyse de parcours types proposés par les participants
- Mises en situation orales de rencontre tendue et d'alerte
Moyens
- Salle équipée d'un support de projection
- Mémo de sécurité remis aux participants
Validation de la formation
- Questionnaire de connaissances en fin de formation
- Mise en situation d'alerte à partir d'un scénario de tournée
- Attestation de fin de formation
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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