Finance
Formation Gestion du poste clients
Cette formation traite de la tenue quotidienne du poste clients, de la facturation à l'encaissement.
Objectifs pédagogiques
- Contrôler la bonne émission et l'enregistrement des factures et avoirs
- Effectuer le lettrage des comptes clients et rapprocher les règlements
- Analyser une balance âgée pour prioriser les actions
- Organiser les relances de manière régulière et documentée
- Traiter les écarts de paiement, acomptes et litiges
- Préparer les justificatifs utiles à l'arrêté des comptes
Programme détaillé
Fiabiliser la facturation et l'enregistrement
- Mentions à contrôler sur une facture, à vérifier selon la réglementation en vigueur
- Comptabilisation des factures, avoirs et acomptes
- Gestion des comptes clients et des fiches de référence
- Cohérence entre commandes, livraisons et facturation
Suivre les règlements
- Rapprochement entre relevés bancaires et comptes clients
- Lettrage et traitement des règlements partiels ou non identifiés
- Gestion des modes de paiement usuels et des remises en banque
- Suivi des échéances et des écarts
Analyser et relancer
- Lecture d'une balance âgée et repérage des clients prioritaires
- Plan de relance progressif et traçabilité des échanges
- Gestion des litiges avec les services commerciaux et logistiques
- Orientation vers le recouvrement et un conseil juridique si nécessaire
Piloter et clôturer
- Indicateurs de suivi du poste clients
- Revue des créances en fin de période et justification des soldes
- Échanges avec le contrôle de gestion et la direction
- Amélioration des pratiques et organisation du service
Public visé et prérequis
Public visé
- Comptables clients, aides-comptables et gestionnaires de facturation.
- Assistants administratifs en charge du suivi des règlements.
Prérequis
- Connaître les notions de base de la comptabilité générale.
- Avoir une pratique élémentaire d'un logiciel comptable ou d'un tableur.
Durée et modalités
- DuréeSur mesure, nous consulter
- AccessibilitéNotre référent handicap étudie avec vous les adaptations possibles.
Méthodes pédagogiques
Méthodes
- Exposés courts suivis d'exercices sur extraits de comptes clients.
- Études de cas de lettrage et de rapprochement.
- Rédaction de relances à partir de situations proposées.
- Partage d'expériences entre participants.
Moyens
- Jeux de données fictifs de balances et de relevés.
- Supports remis aux participants avec modèles de relance.
- Formateur ayant une expérience de la comptabilité clients.
Validation de la formation
- Questionnaire en début et en fin de formation.
- Mise en situation sur un cas de lettrage et de relance.
- Attestation de fin de formation remise à l'issue de la session.
Votre devis personnalisé
Nous établissons votre proposition selon votre besoin, le nombre de participants et le format souhaité.
Financement OPCO
Cette formation peut être financée par votre OPCO, selon votre situation et les conditions de votre financeur.
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